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Sur Naro, toutes les commandes se règlent à la livraison. Vous commandez sans avancer un dinar, et vous payez seulement quand le colis est entre vos mains. C’est la meilleure protection qui existe : votre argent ne quitte jamais votre poche avant que vous ayez reçu votre article.
Aucune carte, aucun virement, aucune avance. Vous laissez simplement votre nom, votre téléphone et votre adresse.
Le colis arrive chez vous, vous le prenez en main, et c'est à ce moment-là que vous réglez. Si rien n'arrive, vous n'avez rien perdu.
Un article ne convient pas ? Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour depuis votre espace client.
Chaque boutique est contrôlée par notre équipe. Le badge à côté du nom signifie que son identité a été vérifiée. Une boutique qui ne respecte pas ses engagements est suspendue.
Seul un client qui a réellement reçu la commande peut laisser un avis. La boutique ne peut ni les supprimer, ni les masquer — elle peut seulement y répondre.
Votre téléphone et votre adresse ne sont transmis à la boutique qu'au moment où elle accepte votre commande. Avant cela, elle ne les voit pas.
Contactez d’abord la boutique : son numéro et son WhatsApp sont sur sa page. Si vous n’obtenez pas de réponse, écrivez-nous — nous pouvons intervenir auprès d’elle, et suspendre une boutique qui ne respecte pas ses clients. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment avec son numéro et votre téléphone, même sans compte.
Suivre ma commandeCommandez l’esprit tranquille : vous payez à la réception, jamais avant.
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